冲动是魔鬼!!!

员工升迁决策

现在常把工作叫做打工。打工的目的除了养家糊口,就是体现更多的个人价值,寻找社会认同感。而实现这些最直接的方式就是升迁。

传统的升迁方法是由上而下,由主管决定。这种方法容易引发很多的问题,包括员工不满、未获晋升的员工质疑升迁决定、员工在晋升后的表现不如预期、同一团队的员工使用各种手段相互竞争而破坏团队的团结。最根本的问题在于,在动态的环境下,很难就职务所需技能与条件订定客观标准。这个问题在实际工作中不是特别显眼,但是却有很大的影响。

在寻找对这个问题的合理解决方法时,看到了管理学者潘西(Shripad Pendse),提出的员工升迁决策的一种创新方法「ICR Approach」:ICR代表主动精神(initiative)、创造力(creativity)、成果导向(results)。

潘西在「长春藤商业期刊」(IveyBusinessJournal)上指出,如果想改采ICR方法,可以向员工如此说明:

若你喜欢现在的职务而不想升迁,我们重视你的贡献,并尊重你的决定。

若你希望被列入未来升迁的候选人,你有机会以下列步骤展现你的领导特质:

1.指出本公司面临的某个问题(或机会),设计一项因应计划,概要说明这个计划将带给公司的益处(例如增加营收、改善质量、降低成本、减少顾客抱怨等)、如何衡量这些益处,以及完成此计划的可能时程表。

2.你应该跟你的主管讨论你的计划,若此计划不太可能为公司导致问题,他将核准你的计划。一旦获得核准,你就成为此计划的「提倡者」。

3.你的计划将属于「臭鼬任务」性质,没有额外的权利或公司资源。在你进行此计划的同时,你仍然必须继续你的正常工作职责。

4.为成功执行你的计划,你很可能需要争取其它人(例如你部门的同事、其它部门同事、客户或供货商或其它外界人士)提供协助。

5.我们知道并非所有计划都能成功,就算你的计划失败,你也不会遭到惩处。或许,你的计划会在将来作出贡献。

6.在完成计划后,你应该向管理团队提出一份报告,叙述你的计划、可评量的成果,以及在过程中提供协助者。你的报告将成为公司知识库的一部分。

7.成功完成一项或多项这类计划,将是获得晋升的主要资格条件。

用这种方法来展现自己的能力,员工当然需要花时间。换句话说,完成计划和获得晋升候选人名单之间会有时间落差,因此,公司必须提前规划与实施这个方法。ICR方法不见得适用所有公司,它最适合于鼓励员工展现主动与创新精神的公司。3M是最早采用这种方式的公司,Google、IBM和花旗银行也都在效仿这种模式。

这个决策体现了很大程度的开放性和自由性,并能有效观察员工的能力。但是就目前国内的大部分公司来说,并不能提供员工如此大的空间和条件来实行,不能不说是遗憾。退一步来说,在没有这些条件的情况下,又如何公平的体现员工的能力和获得团队内未升迁员工的认同?个人认为可以在日常工作中引入评分制,对工作中的项目进行评分,并以阶段性时间做为起止。在尽量使工作内容数据的同时,也能方便的进行横向比较。

突破客户拒绝的13种话术

1. 如果客户说:”我没时间!”那么推销员应该说:”我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是一个对你绝对重要的议题……”

  2. 如果客户说:”我现在没空!”推销员就应该说:”先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

  3. 如果客户说:”我没兴趣。”那么推销员就应该说:”是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”

  4. 如果客户说:”我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:”我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”

  5. 如果客户说:”请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:”先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好?”

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管理名言86句

  1. 作为领导者,一个人必须具有表达清楚准确的自信,确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。

  2. 在任何情况下,责任都有一个定量,任何一方如果承担过多的责任,另一方就会相应地减少承担等量责任。

  3. 管理的艺术在于沟通的技巧和真诚

  4. 管理是一种严肃的爱

  5. 管理就是让别人完成事情

  6. 黑猫,白猫,能抓老鼠的就是好猫。

  7. 质量即免费

  8. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

  9. 先做人,再做事

  10. 管理就是追求一种调和

  11. 最优秀的人才是免费的!

  12. 管理就是是2件事,一是资源优化组合、二是做区域轮廓,环境培养,就是老毛说的:管理就是2件是,一是出主意,2是用人,好的管理者是2者的集合

  13. 人有多大胆,地有多大产。

  14. 君视臣如草芥’臣视君如寇仇

  15. 以人为本

  16. 上之所好,下必随之。

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张瑞敏管理箴言100句

1、管理者要是坐下,部下就躺下了。

2、管理就是行动。

3、管理就是树立榜样。

4、高层管理不等于高高在上。

5、管理者必须进行问题管理,而不是危机管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、没思路的领导不想互动,没控制力的领导不敢互动。

8、干部怎样对待问题?要100%地落实责任,即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任,100%的责任人。

9、干部怎样对员工?创造一个充满活力的氛围。

10、干部怎样对市场?创与闯。既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲。
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目标考核法的步骤

目标管理在销售管理中是最为普遍的方法。步骤如下:

1、确定总体目标和执行各层的具体目标

无论总体目标还是具体目标,必须明确、具体,可以计量。每一层次的每一个员工,都要在组织总体目标的背景下,形成各自具体的目标。

2、制定计划和业绩评价标准

目标确定以后,就要制定达到目标的具体计划,同时制定执行计划中的业绩评价标准。换句话说,就是要执行、实施相应的计划来实现上述目标,并且要就其中各个过程、步骤的实施情况做出必要的评价。

3、业绩评价

在目标管理的过程中,对照设定的目标和业绩评价标准,对员工完成目标的情况做出具体的评价。这类业绩评价一般在目标管理过程中就开始进行,在员工期末评价中正式完成。

4、检查调整

通过业绩评价,员工找出了自己实际工作业绩与预定目标之间的距离,接着就必须分析这些差距的原因,并且通过调整自己的工作方法等手段,致力于缩小乃至消除上述差距,努力达到自己的目标。

管理者角色理论

管理者真正做了什么?是怎么做的?为什么要这样做?明茨伯格曾经做过一个调查,结果发现在企业管理过程中,管理者很少花时间做长远的考虑,总是被这样或者那样的事务和人物牵引,而无暇顾及长远的目标或计划。通过一个数据发现,管理者用于考虑一个问题的平均时间仅仅为九分钟。管理者若想固定做一件事,这样的努力注定要失败,因为会不断被其他人打断,或者需要去处理其它事务。

明茨伯格在《管理工作的本质》中,这样解释说:“角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为。”管理者的工作中,有着明显的六大特点,即工作的紧张和繁重,工作的简短、多样和琐碎,关注现实而不假思考,喜欢口头交谈方式,处于组织和外界联系网络的“瓶颈”,权力和责任混合一体。管理者在工作中具有十种角色,包括挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。按照角色的不同,明茨伯格又把管理者的类型分为八种:联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。概括起来,可以用一组数字来描述经理角色学派,即六大特点,十种角色,八个类型。

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