要想管好他人，首先管好自己。作为一个管理者，在开始管理别人、行使管理职权之前，首先要学会自我管理，这是管理者的首要任务和做好管理工作的前提条件。
如何管好自己？加强自我管理需要坚持哪些原则？这是我今年以来一直在想的一个问题。在学习和实践后逐步体会到，做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”：
——目标原则。
每个人都曾有一个愿望或梦想，也会有工作上的目标，但经过深思熟虑制定自己的生涯规划的人并不多。生涯规划的实现，需要强有力的自我管理能力。
有目标的人和没有目标的认识不一样的。在精神面貌、拼搏精神、承受能力、个人心态、人际关系、生活态度上均有明显的差别。通过同学聚会，分析成败的原因，可明显的看出这一点。
早定生涯目标并坚定不移地为之奋斗，20年后才不会后悔！
——效率原则。
浪费时间就等于浪费生命，这道理谁都懂得。但是，我们每天至少有1/3的时间做着无效工作，在漫漫的浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己的时间，在实践中尽可能的按计划贯彻执行。
坚持下来，你会发现，你的时间充裕了，你的工作自如了，你的效率提高了，你的自信增强了。
——成果原则。
自我管理也要坚持成果优先的原则。做任何工作时，都要先考虑这项工作会产生什么样的效果，对目标的实现有什么样的效用。这是安排自我管理的工作顺序的一个重要原则。
与成果关系不大的事，交给下属干好了。

激励是管理中的必备方式，常用的当然是“薪水”和“奖金”啦。不过，无限制的使用这种方法会造成成本增加以及养成惟利是图习惯。所以，无薪的激励也是非常重要的方法。
每周一次公司范围内的沟通
让员工知道公司这一周的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，这可以使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。
每周一次的上下级沟通
　　
每周一次的沟通不仅可以及时发现工作中的问题，而且可以增进双方的感情和关系。沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。一方面要求主管能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中和思想上的问题和建议，另一方面，也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。
让工作更有挑战　　
没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。因此，管理者要根据员工的要求，适当的进行授权，让员工参与更复杂、难度更大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另外一方面也提高了员工满意度。
　　
“导师”制度
　　
对于新进员工来说，熟悉企业各项制度、掌握工作方法和认同企业文化的速度，主要取决于老员工对于新成员的接纳程度。
　　
建议对于新进员工，采取“导师”制度，由一名老员工带一名新员工。这样做一方面可以使新员工尽快的熟悉了岗位职责和技能要求，另外一方面，也是对老员工的一种工作激励。因为从心理学的角度来说，人都有帮助别人的愿望和要求，让老员工做新员工的“导师”，反应了企业对老员工的重视和尊敬，让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感。
　　
让员工制定弹性的工作计划
　　
传统目标管理的办法，是自上而下进行的，优点是可以将公司目标进行层层分解，落实到部门和岗位，缺点是缺乏灵活性，目标相对是固定的，但外界环境的变化导致目标的不可行或者无法完成，从而引起考核者与被考核者的矛盾。
　　
为了解决这样的矛盾，管理者要充分授权，给予员工更大的权利和自主空间，可以让员工制定弹性的工作计划，自己来安排完成目标的时间和方式，并可以在一定程度内进行目标调整，从而充分调动员工的积极性，激发员工的工作热情和创造性。

    第一章服从
    军规1：无条件执行
    服从即遵照指示做事，学不会服从即学不会管理。一个优秀的员工在需要发表意见的时候，应该坦而言之，尽其所能；但当上司决定了什么事情之后就要坚决服从，努力执行；对上司不要有任何猜疑。要通过严格的训练使员工将服从养成习惯，同时也留下恰当的空间让他们发挥创意。
    军规2：工作无借口
    以法治军、以规治军才能提高部队战斗力；同样，纪律严明、令出必行也应是管理者的必备素质。威胜于爱，严格要求胜于放任自流，管理才能卓有成效。纪律就是纪律，失误没有任何借口，雷厉风行是西点军校铁的行为准则。了解和自尊是纪律的钥匙，创造性的纪律能使上下级之间更加融洽。管理者需要记住：首先要自律，才能将纪律有效加诸于别人。
    军规3：细节决定成败
    熟知细节是管理者的训练之道；注重细节则反映出员工的责任心，细微之处见精神。西点相信，每个学员都具有成为优秀者的潜力。而要成为优秀的管理者，首先必须自信；其次要善于把握机遇，这又要求管理者必须完善自身素质并博览知识。人是管理的核心，人的素质则是一切管理的基础，管理者需要重视对员工的培训和教育。有效的管理，依赖于对公司每位员工发自内心的尊重；管理者有责任带动双向沟通，这是了解员工的最佳渠道。
    军规4：以上司为榜样
    上司与下属之间不只是雇佣与被雇佣关系，还包括互动双赢的关系和珍贵难得的友情。必须学会西点军人的感恩精神，感激上司对公司和员工都有利。理智处理各种事情才能使情感保持稳定，从而上下属的关系才能和谐统一。尊重上司，处处以上司为师；能成为上司者，必有过人之处。上司固然也有缺陷，但这并不能抹煞他们的能力。而作为员工，学习和创新显得尤其重要，勤奋学习的人才能超越别人。

现在常把工作叫做打工。打工的目的除了养家糊口，就是体现更多的个人价值，寻找社会认同感。而实现这些最直接的方式就是升迁。
传统的升迁方法是由上而下，由主管决定。这种方法容易引发很多的问题，包括员工不满、未获晋升的员工质疑升迁决定、员工在晋升后的表现不如预期、同一团队的员工使用各种手段相互竞争而破坏团队的团结。最根本的问题在于，在动态的环境下，很难就职务所需技能与条件订定客观标准。这个问题在实际工作中不是特别显眼，但是却有很大的影响。
在寻找对这个问题的合理解决方法时，看到了管理学者潘西（Shripad Pendse），提出的员工升迁决策的一种创新方法「ICR Approach」：ICR代表主动精神（initiative）、创造力（creativity）、成果导向（results）。
潘西在「长春藤商业期刊」（IveyBusinessJournal）上指出，如果想改采ICR方法，可以向员工如此说明：
若你喜欢现在的职务而不想升迁，我们重视你的贡献，并尊重你的决定。
若你希望被列入未来升迁的候选人，你有机会以下列步骤展现你的领导特质：
1.指出本公司面临的某个问题（或机会），设计一项因应计划，概要说明这个计划将带给公司的益处（例如增加营收、改善质量、降低成本、减少顾客抱怨等）、如何衡量这些益处，以及完成此计划的可能时程表。
2.你应该跟你的主管讨论你的计划，若此计划不太可能为公司导致问题，他将核准你的计划。一旦获得核准，你就成为此计划的「提倡者」。
3.你的计划将属于「臭鼬任务」性质，没有额外的权利或公司资源。在你进行此计划的同时，你仍然必须继续你的正常工作职责。
4.为成功执行你的计划，你很可能需要争取其它人（例如你部门的同事、其它部门同事、客户或供货商或其它外界人士）提供协助。
5.我们知道并非所有计划都能成功，就算你的计划失败，你也不会遭到惩处。或许，你的计划会在将来作出贡献。
6.在完成计划后，你应该向管理团队提出一份报告，叙述你的计划、可评量的成果，以及在过程中提供协助者。你的报告将成为公司知识库的一部分。
7.成功完成一项或多项这类计划，将是获得晋升的主要资格条件。
用这种方法来展现自己的能力，员工当然需要花时间。换句话说，完成计划和获得晋升候选人名单之间会有时间落差，因此，公司必须提前规划与实施这个方法。ICR方法不见得适用所有公司，它最适合于鼓励员工展现主动与创新精神的公司。3M是最早采用这种方式的公司，Google、IBM和花旗银行也都在效仿这种模式。
这个决策体现了很大程度的开放性和自由性，并能有效观察员工的能力。但是就目前国内的大部分公司来说，并不能提供员工如此大的空间和条件来实行，不能不说是遗憾。退一步来说，在没有这些条件的情况下，又如何公平的体现员工的能力和获得团队内未升迁员工的认同？个人认为可以在日常工作中引入评分制，对工作中的项目进行评分，并以阶段性时间做为起止。在尽量使工作内容数据的同时，也能方便的进行横向比较。

1. 如果客户说：”我没时间！”那么推销员应该说：”我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是一个对你绝对重要的议题……”
　　2. 如果客户说：”我现在没空！”推销员就应该说：”先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
　　3. 如果客户说：”我没兴趣。”那么推销员就应该说：”是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
　　4. 如果客户说：”我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：”我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
　　5. 如果客户说：”请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：”先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”

　　1. 作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。
　　2. 在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。
　　3. 管理的艺术在于沟通的技巧和真诚
　　4. 管理是一种严肃的爱
　　5. 管理就是让别人完成事情
　　6. 黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。
　　7. 质量即免费
　　8. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
　　9. 先做人，再做事
　　10. 管理就是追求一种调和
　　11. 最优秀的人才是免费的!
　　12. 管理就是是2件事，一是资源优化组合、二是做区域轮廓，环境培养，就是老毛说的：管理就是2件是，一是出主意，2是用人，好的管理者是2者的集合
　　13. 人有多大胆，地有多大产。
　　14. 君视臣如草芥’臣视君如寇仇
　　15. 以人为本
　　16. 上之所好，下必随之。

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。
2、管理就是行动。
3、管理就是树立榜样。
4、高层管理不等于高高在上。
5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

目标管理在销售管理中是最为普遍的方法。步骤如下：
1、确定总体目标和执行各层的具体目标
无论总体目标还是具体目标，必须明确、具体，可以计量。每一层次的每一个员工，都要在组织总体目标的背景下，形成各自具体的目标。
2、制定计划和业绩评价标准
目标确定以后，就要制定达到目标的具体计划，同时制定执行计划中的业绩评价标准。换句话说，就是要执行、实施相应的计划来实现上述目标，并且要就其中各个过程、步骤的实施情况做出必要的评价。
3、业绩评价
在目标管理的过程中，对照设定的目标和业绩评价标准，对员工完成目标的情况做出具体的评价。这类业绩评价一般在目标管理过程中就开始进行，在员工期末评价中正式完成。
4、检查调整
通过业绩评价，员工找出了自己实际工作业绩与预定目标之间的距离，接着就必须分析这些差距的原因，并且通过调整自己的工作方法等手段，致力于缩小乃至消除上述差距，努力达到自己的目标。