爱生活

管理者角色理论

管理者真正做了什么？是怎么做的？为什么要这样做？明茨伯格曾经做过一个调查，结果发现在企业管理过程中，管理者很少花时间做长远的考虑，总是被这样或者那样的事务和人物牵引，而无暇顾及长远的目标或计划。通过一个数据发现，管理者用于考虑一个问题的平均时间仅仅为九分钟。管理者若想固定做一件事，这样的努力注定要失败，因为会不断被其他人打断，或者需要去处理其它事务。

明茨伯格在《管理工作的本质》中，这样解释说：“角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为。”管理者的工作中，有着明显的六大特点，即工作的紧张和繁重，工作的简短、多样和琐碎，关注现实而不假思考，喜欢口头交谈方式，处于组织和外界联系网络的“瓶颈”，权力和责任混合一体。管理者在工作中具有十种角色，包括挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。按照角色的不同，明茨伯格又把管理者的类型分为八种：联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。概括起来，可以用一组数字来描述经理角色学派，即六大特点，十种角色，八个类型。

继续阅读 »